На самом деле никакой магии. Специалисты СПРАВА так настойчиво вникают в клиентские проекты, что собранных фишек, историй, методов и разных многоходовочек хватит на целую книгу.
«Так почему бы не написать!» – решили мы и сели за дело. Приведем пример того, как собирали клиентский опыт у тех, на кого работали, создавая сайты и продвигая их.
Наша специализация: сайты-магазины для продажи товаров, продвижения услуг, сайты в медицинской тематике, а также сайты для туристического бизнеса. Если говорить про отели, клиники и услуги, то мы заметили такую закономерность. Там, где ведут досье на клиентов, есть восхитительные результаты по лояльности и отзывам.
Какие сведения можно собирать?
- Отели. О любимых блюдах, продуктах, услугах, привычках и предпочтениях. Если клиент приедет к вам в третий раз и вы предложите все любимое и необходимое, то отклик обязательно будет. И отзыв, и горячие рекомендации, то самое «сарафанное радио», которое работает лучше всего.
- Клиники. К каким врачам обращался, как давно был на осмотре, не пора ли напомнить о визите, анализах, профилактическом осмотре.
- Для услуг и товаров. Что именно покупал, как давно пользуется услугами, открывает ли письма, что можно предложить, допродать, не пора ли включить в особую программу лояльности.
Можем предложить следующую схему работы с клиентами. Честно говоря, и сами придерживаемся такой же классификации и принципов взаимодействия:
Спобобы привлечения клиентов
Рассмотрим, как вы можете привлечь клиентов. Сделаем так: вы отмечайте, что у вас уже внедрено, а что можно воплотить в жизнь сразу после прочтения статьи. Хорошо?
Способ № 1. Раздатка: листовки, флаеры, афиши
Старый добрый способ хорошо работает для локального бизнеса. Организуйте рекламную кампанию и пригласите промоутеров – для раздачи листовок на улицах, в торговых центрах и других местах скопления большого количества людей. На листовке указывают название бренда и суть акции или специального предложения. Чем привлекательней ваше предложение, тем выше вероятность спонтанной покупки.
Когда работает:
- Например, у вас открылась новая точка (торговая или по оказанию услуг);
- появилась новая услуга;
- началась распродажа товара после окончания сезона
и так далее.
Способ № 2. Привлечение клиентов через рекламу в поисковых системах
Если вам нужно быстро привлечь клиентов, повысить продажи, то лучше и быстрее контекстной рекламы в поисковых системах способа нет. Преимущество – в скорости. Есть два «Но!»:
- Ваш сайт должен быть готов к рекламной кампании. Если вы рекламируете определенную марку телефона, автомобиля, любого товара или услуги, то приготовьте соответствующую целевую страницу. Никогда не ведите людей на главную или другую страницу. Тогда при переходе с рекламного объявления посетитель сайта не будет разочарован и быстрее станет покупателем.
- Реклама будет работать, пока у вас не закончится бюджет. Поэтому специалисты СПРАВА всегда советуют подключать несколько каналов привлечения покупателей. В синергии сила!
Екатерина Господ, специалист СПРАВА
«Наш заказчик – блисс-отель – поставил задачу продать номера в Новый год. Для того, чтобы пользователям, зашедшим с контекстной рекламы, хотелось забронировать на сайте номер, на одной странице нужно было ответить на самые основные вопросы, четко и лаконично подать информацию. Ведь мнение о сайте составляется за первые 5 секунд посещения страницы. Для этого мы создали отдельную посадочную и, став на место пользователя, который ищет, где отметить Новый год, составили список вопросов:
- Что мне предлагают в новогоднюю ночь (программа)?
- Сколько это будет стоить?
- Какие доп. услуги/развлечения есть в комплексе?
- Что я буду есть на Новый год (меню)?
- Где я буду жить (номера), и как забронировать?
Такой подход дал возможность быстро заинтересовать пользователя и продать ему идею отпраздновать Новый год в номере отеля нашего заказчика. При запуске контекстной рекламы уже через день пошли звонки».
Способ № 3. Звонки «холодным» покупателям
Вы будете удивлены, но этот способ до сих пор работает. Где взять базу телефонов? Если у вас локальный бизнес, то попробуйте поискать в бизнес-справочниках, социальных сетях, соберите свою базу контактов. Придумайте рабочий скрипт разговора. И просто действуйте.
Способ № 4. Классный сервис
Суть в том, что к прекрасному товару, продуманной эксклюзивной услуге, классному сайту, контенту, рекламному бюджету должен прилагаться отличный сервис. Иначе вы просто уже на этапе покупки потеряете клиента: когда ему не так ответят, нахамят, проигнорируют. Про сервис мы еще обязательно поговорим, а пока советуем проверить, как работает ваш чат на сайте, колл-сервис, менеджеры. На всякий случай.
Способ № 5. Эффективное уникальное торговое предложение
Специалисты СПРАВА уверены – создание УТП хоть порой и трудное, но вполне возможное дело. Вот какие схемы работают эффективно, по нашему мнению:
Важный нюанс: ваше отличие должно нести клиенту конкретную, значительную выгоду. Вам знакомы слова «высокое качество», «хороший сервис», «гибкие условия»? Так вот, это не УТП. Выгода ваших клиентов в УТП должна быть измеримой.
Чтобы не говорить много, убедим вас в создании своего УТП с помощью примеров:
| Хорошо | Плохо |
| Вы получите свежую горячую пиццу за 30 минут или бесплатно. | Отличный выбор пиццы и роллов по низким ценам. |
|
Шоколад, который тает во рту, а не в руках. Еда как дома. Магазин для самых маленьких. |
Бельгийский и немецкий кувертюрный шоколад оптом и в розницу! |
| 450 сертифицированных товаров Amway с гарантией 365 дней. Доставка за 24 часа. | Моющие средства и другая бытовая химия. |
|
Ни один продукт не содержит ароматизаторов и красителей, только натуральные растительные масла, пудры, экстракты. Современная система ухода за своим лицом премиум-класса от японских производителей. |
Уходовая косметика для лица. Исключительно профессиональная косметика для лица. |
УТП (как и позиционирование) можно использовать всегда в оформлении визиток, на одежде сотрудников, на билбордах и других носителях – да в любом виде рекламного обращения, и оно не теряет актуальность. Поэтому УТП – не акция и не оффер.
Ищите его и найдите. Это важно.
Способ № 6. Куда вы целитесь?
Нет ленивых людей. Есть цели, которые не вдохновляют.
Тони Роббинс, американский предприниматель, автор бестселлеров о саморазвитии
Нельзя открывать ателье, закусочную, цех по изготовлению мебели без четкого представления о своей цели. Для рестораторов такой целью может быть толпа голодных людей, например. Ищите свой рынок и изобретайте идею для бизнеса.
Подумайте о целеполагании наоборот. Существует проблема негативного целеполагания. Когда человек хочет не прийти к чему-то, а уйти от проблем.
Но задача определения цели своего бизнеса отличается от общей задачи бизнеса. У человека, занимающегося бизнесом, эта общая цель бизнеса, как вида деятельности, должна быть привязана к своим собственным интересам и мотивам, иначе получается, что он занимается не своим делом, а неким делом вообще, и через какое-то время начинает ощущать себя «зомби», роботом, рабом своего дела.
Не забывайте о том, что цели – это мечты с дедлайнами.
Способ № 7. Обоснование своих заявлений
Подтверждайте все свои заявления свидетельствами и доказательствами. Иначе клиенты не будут вам верить.
Что это может быть?
Для демонстрации хорошего товара – видео. Для подтверждения высококлассной услуги – отзывы. Всевозможные сертификаты, лицензии очень подойдут. Для подтверждения качества товара расскажите о его составе, производителе и почему вы не боитесь дать гарантию.
Более того, с каждый обновлением и Google повышает требования к доверию, к качеству информации, к наличию фактов, документов, подтверждающих экспертность и т. п. Обязательно ознакомьтесь с последним обновлением для асессоров от 5 сентября 2019 года.
Некоторые типы страниц описывают темы, которые способны повлиять на благополучие, здоровье, финансовую стабильность или безопасность пользователей. Такие страницы называются Your Money or Your Life (YMYL, кошелёк или жизнь).
Для YMYL-страниц Google применяет самые высокие стандарты рейтинга качества.
Пример YMYL-страниц – новости, текущие события (кроме развлечений и спорта), страницы о гражданском праве и законах, правовых вопросах, финансовые советы, информация про инвестиции, налоги, пенсии, займы, банковские операции. Информация о покупках или услугах. Страницы о здоровье и безопасности. Могут рассматриваться, как YMYL-страницы, веб-сайты о фитнесе и питании, информация о жилье, выборе учебного заведения, о вакансиях.
Способ № 8. Нет второго шанса произвести первое хорошее впечатление
Все составляющие вашего бизнеса должны формировать образ, в центре которого – ваша забота о клиенте. Для офлайн-бизнеса это бесконечные, так называемые «мелочи», без которых вы не проложите путь к сердцу клиента.
Для сайта сферы b2b – это логотипы ваших клиентов, тех, кто вас уже выбрал, с кем вы успешно сотрудничали.
Для гостиницы в офлайне – это цветы в номере, вкусные завтраки, вежливые администраторы, радушие, готовность помочь во всех проблемах. В онлайне – это продуманный сайт, с реальными фотографиями, четкой информацией, быстрой обратной связью и возможностью бронирования. И возвращаясь к началу статьи – база клиентов, с которой РАБОТАЮТ.
Для частной клиники в офлайне – это и удобные парковки, и вода в кулерах, и детские уголки, и возможность записаться на прием всеми удобными способами: на сайте, через чат в мессенджере, по телефону. SMS-напоминания о визитах и процедурах для пациентов.
Это продуманный функционал сайта, подробные описания услуг, написанные медиками тексты, где каждая буква соответствует истине. Еще очень важно достойно представить всех специалистов, так как половина пользователей записываются к конкретным врачам, и не стоит упускать эту возможность.
И на своем сайте вы должны произвести самое прекрасное первое впечатление. Причем времени на это – от 3 до 5 секунд. Помогите клиенту выбрать, объясните, как пользоваться, расскажите о пользе. Сделайте так, чтобы легко было задать вопрос, сравнить, увидеть в корзине цвет, размер, скидку.
Забота о клиенте окупается. Яркие примеры:
Способ № 9. СМИ
Есть хороший, но не такой уж и легкий способ попасть в СМИ с бесплатной публикацией и снискать славу эксперта. Делайте исследования. Пресс-релизы с рассказами про очередную годовщину вашего предприятия – это не интересно. А исследования – да. Мало того, эффект у таких публикаций вирусный.
Приведу примеры отраслевых исследований:
- Анализ рынка медицинских услуг.
- Маркетинговый обзор рынка автомобилей.
- Анализ производителей детского питания.
- Исследование рынка биопрепаратов для защиты растений.
- Анализ спроса в сегменте недвижимости.
Чем еще можно поразить СМИ?
Хорошим грамотным кейсом, с описанием проблемы и всех возможных решений. Бизнес-лонгриды и истории тоже хорошо заходят. Только если это не гимн победы, а настоящая история, со взлетами и падениями.
Грамотные, хайповые, громкие рекламные акции тоже привлекают внимание публики. Вот яркий пример: 740 лайков, 74 раза поделились публикацией, 126 комментариев.
Сеть гамбургеров Burger King на день прекратила продажи своего самого популярного бургера Whopper, чтобы поддержать акцию своего конкурента Макдоналдс, где в течение этого дня часть выручки с продаж Биг Мака пойдет на лечение детского рака.
Чтобы доказать, что мы не только учим, но и делаем сами, вот вам кейс продвижения медицинского центра от специалистов СПРАВА, который принес нам уже трех клиентов.
Способ № 10. Постоянные изменения
Регулярно обновляйте линейку товаров и услуг, контролируйте тенденции рынка, не забывайте следить за праздниками и важными датами, радуйте клиентов забавными и приятными акциями. Шутите (конечно, уместно). Пусть в вашем бизнесе будет больше «пикселя человеческого». Вот как тут:
Аля Гореликова, руководитель отдела по работе с ключевыми проектами, СПРАВА
«Нужно было привлечь отдыхающих в отель «Древній град», и чтобы они бронировали номера на 6-7 суток. Задачу решили так:
- Создали отдельную страницу, где рассказали, чем можно заняться в отеле в 15 минутах езды от Львова, а также показали, какие мероприятия будут проходить во Львове в этот период времени.
- На страницах «Главная», «Отдых с детьми», «Загородный отдых» поставили баннер с акцией для тех, кто бронирует определенные номера и коттеджи на срок от 6 суток.
- Доработали эту страницу под поисковые запросы в органической выдаче google.com.ua.
- Создали несколько рекламных кампаний для пользователей, которые едут мимо отеля, ищут, где остановиться, для тех, кто ищет отдых рядом со Львовом, и для тех, кто хочет отдохнуть во Львове.
Эффективность: за неделю показов рекламных объявлений были проданы все номера и коттеджи, которые участвовали в акции».
Способ № 11. Повышение покупательской ценности
Все просто: поступай с покупателем так, как хочешь, чтобы поступали с тобой. Всем важно ощущение собственной ценности, особенно клиентам. Покажите своим клиентам, что каждый из них значим для вас. Все ваши сотрудники должны быть вежливы и благодарны. Рассматривайте жалобы оперативно. Не придумывайте сложных правил. Пусть общение с вашим брендом не будет похожим на квест.
Звучит, как совет Капитана Очевидность?
Отели гостиничной сети в США предлагают клиентам возможность зайти на сайт и определиться с подходящей приятной мелочью. Можно выбрать для себя набор для фитнеса, вкусный кекс, клюшку для гольфа и пр.
Способ № 12. Витрина
Этот пункт можно отнести и к первому впечатлению.
Оформляйте свой магазин так, чтобы привлекать внимание покупателей: как в офлайне, так и онлайн. Размещайте у входа (на первом экране) информацию про акции и спецпредложения. Учитывайте время года и праздники.
Для офлайн-точек услуг и продажи хорошо работают Инста-зоны.
Способ № 13. Подарки для постоянных клиентов
Продлить жизненный цикл клиента – это прежде всего сократить свои расходы на привлечение новых клиентов. Это еще и запуск сарафанного радио, когда верные клиенты не устают вас рекомендовать. Поэтому дарите подарки, создавайте программы лояльности, сочиняйте персональные рассылки, сыпьте бонусы, будьте щедры на акции для самых-самых. Подумайте, чем можете порадовать своих клиентов вы.
Пример:
| Холодно | Тепло | Горячо |
|
– А есть у вас скидки? – У нас нет скидок. – Иду к конкурентам! – М-м-м-м... Сделаю вам свою личную скидочку в 5 %, но только никому об этом не говорите! |
– А есть у вас скидки? – Да, при покупке на сумму от 3 000 гривен вы получаете скидку 5 %. – Отлично, беру! |
– А скидку дадите? – Конечно. Причем, чем больше вы у нас покупаете, тем больше у вас скидка. При покупке на 3 000 гривен вы получите скидку 5 %, а при покупке на 7 000 гривен ваша скидка вырастает до 10 %. |
Если у вас нет программы лояльности для клиентов, самое время сломать систему и завести ее сразу же после прочтения статьи.
Способ № 14. Сотрудничество с партнерами
Мало кто так делает, хотя преимущества очевидны. Сначала надо найти партнеров, которые не являлись бы вашими конкурентами, но чтобы ваша целевая аудитория совпадала:
- Напишите список бизнесов, услугами /товарами которых пользуется ваша аудитория. Например, у фитнес-клубов и барбершопов (салонов красоты) целевая аудитория совпадает. Для отельеров прекрасная аудитория – на порталах для родителей, современных городских СМИ. Для тех, кто продает стройматериалы и предметы интерьера, подходит сотрудничество с дизайнерами, застройщиками.
- Из этого списка выберите потенциальных партнеров. Важно! Вы должны быть сопоставимы с будущим партнером по размеру аудитории, чтобы выгода от сотрудничества с вами была очевидной.
- Проверьте репутацию потенциальных партнеров. Гуглите, изучайте отзывы в поисковых системах, социальных сетях, на форумах, проведите опрос знакомых.
Как можно сотрудничать? Проводить совместные рекламные акции, размещать на своей территории визитки и рекламную продукцию партнера, делать партнерские рассылки по своей базе, организовывать совместные ивенты и активности в социальных сетях, снимать сторис и прямые трансляции, придумывать коллаборации.
Способ № 15. Продвижение в социальных сетях
Сейчас социальными сетями интересуются все – от пионеров до пенсионеров. Среди такой большой и разносторонней аудитории нужно четко выделить свою целевую и работать для нее – на узнаваемость бренда, репутацию, продажи.
Хорошо то, что в социальных сетях возможно достучаться до конкретного сегмента аудитории с вашим рекламным месседжем. Например, по-разному можно продавать мужчинам и женщинам пельмени:
«Вкусно, как у мамы» и «Эти пельмени безопасно давать даже детям» – чувствуете разницу?
Можно сузить аудиторию, например вот так: женщины 25-30 лет, которые работают в определенном районе большого города.
Способ № 16. Реклама на уличных стендах и билбордах
Классический метод уличной рекламы, который еще себя не изжил.
Важно! Теперь вы можете добавлять Инста-визитку или QR-код вашего сайта, чтобы мимо проходящий, но заинтересованный человек мгновенно смог попасть на ваш ресурс.
Не забудьте: призыв перейти в соцсеть располагайте в видном месте и прописывайте внятный CTA: «Подпишись на мой Инстаграм и получи скидку в 5 %», «Сфотографируйся в нашей обуви, пришли фоточку в Инста и получай свою программу лояльности на следующие 10 покупок». Ну, что-то такое. Не просто значок соцсетей: а почему туда, что там делать и чем выгодно.
Способ № 17. SEO-продвижение
Если объяснять, что такое SEO, вашему дедушке, то можно сказать, что это методы, которые позволяют поисковой системе полюбить и высоко оценить ваш сайт.
Поисковая оптимизация (а это и есть SEO) действительно «приводит» вам поток клиентов (которые потенциально могут стать постоянными), создает вашу репутацию в сети и делает вас ближе к тому, чтобы стать номером один в своей нише. Со стороны все выглядит просто или по крайней мере посильно: подготовка сайта, составление семантического ядра, внедрение SEO-ключей на страницы сайта, формирование анкорных ссылок, внешняя раскрутка.
Вот вам 6 причин для большой и светлой любви к поисковой оптимизации:
- Это отличный рабочий инструмент. Мы подтверждаем это каждый день в работе с клиентами и своими кейсами.
- Даже если будет популярен голосовой поиск, то это все равно поисковая оптимизация. SEO – надолго.
- Выгодно. Затраты на оптимизацию сайта отлично окупаются (особенно по сравнению с другими методами продвижения в интернете).
- Оптимизация сайтов под мобильные устройства значительно повышает эффективность SEO.
- Вам важна онлайн-репутация вашего бизнеса? Тогда не обойтись без оптимизации. Поисковые системы меняют правила игры, добавляют новые факторы ранжирования. Поэтому неоптимизированные устаревшие тексты вам не помогут.
- Региональное (локальное) SEO становится все более актуальным. Особенно это важно, если у вас есть офлайн-точка.
У нас есть несколько интересных кейсов, касающихся работ по сайту в разрезе поисковой оптимизации.
Кейс: SEO для интернет-магазина парикмахерского оборудования
Кейс: превращение сезонного отеля в круглогодичный комплекс
Способ № 18. Рекомендации
Доверие всегда влияет на скорость и стоимость. Когда доверие к вам высоко, все может двигаться намного быстрее и с меньшими затратами. Это своего рода инвестиции – только в доверие. Если же вам не доверяют, можно говорить о налоге на доверие. Именно поэтому оно представляет собой нечто большее, чем просто хороший социальный актив. Это нематериальный актив вашего бизнеса.
Стивен Кови, американский консультант по вопросам руководства, управления жизнью, преподаватель и консультант по организационному управлению, автор книг
Да, речь идет о старом добром сарафанном радио (правильный термин – реферальный маркетинг). Мнение потребителей, опубликованное онлайн, и статьи в СМИ – это тоже формы реферального маркетинга. Принцип привлечения клиентов по рекомендациям хорошо работает в любой нише бизнеса.
Основные типы реферальных каналов:
- Друзья и семья.
- Новости.
- Отзывы и обзоры клиентов на сайтах.
- Мнение влиятельных людей (блогеры, известные медийные люди).
- Рекомендации.
Пример хорошей работы с реферальным маркетингом:
Команда Harry's организовала реферальную маркетинговую кампанию на предстартовой версии целевой страницы своего сайта. Людям предлагалось сделать репост страницы на Facebook или Twitter. Взамен они получали товары для бритья совершенно бесплатно. Так компания смогла привлечь большую аудиторию, а ее команда выросла до 40 человек.
Вспомните, кого в последний раз рекомендовали вы и почему? Чтобы клиенты рекомендовали вашу компанию, нужно их об этом просить и не забывать благодарить.
Доверие к рекламе снизилось. Именно поэтому рекомендации так называемых инфлюенсеров (блогеров, которые влияют на свою аудиторию) теперь очень хорошо работают. Вы работаете с блогерами? Знаете лидеров мнений в вашей нише? Тогда подумайте и о таком рекламном канале. Но для того, чтобы вас рекомендовали, нужно вызывать доверие и поддерживать свою репутацию.
Доверие можно заслужить, если выполнять свои обещания. Это касается очевидных вещей: своевременная доставка, оплата счетов и выполнение обязательств, честные маркетинговые сообщения, внимательное обслуживание и уважительное отношение.
Доверие можно потерять, дав несбыточные обещания. Проверьте, все ли ваши рекламные месседжи подтверждены, оправданы и реальны.
Способ № 19. Отраслевые выставки: нетворкинг, узнаваемость бренда, репутация
На отраслевых выставках вы можете встретить сразу три категории интересных вам людей: потенциальных клиентов, партнеров и инвесторов. Так что такие события игнорировать не стоит. Очень важно быть достойно представленными и запастись «наглядной агитацией»: каталогами, методичками, коммерческими предложениями, которые будут оформлены как небольшой буклет, визитками.
Разработайте к событию специальную акцию.
Общайтесь, рассказывайте о своем бренде. Если есть возможность, демонстрируйте видеовизитки, показывайте пробную продукцию. Обменивайтесь контактами, внимательно следите за конкурентами. Если не воспринимать такие ивенты, как тяжкую провинность, а как возможность разведки боем, то скучно точно не будет.
Способ № 21. Торговые площадки в интернете
Это маркетплейсы и прайс-агрегаторы. Хорошее подспорье для тех, кто торгует в интернете физическими товарами.
Основной вашей площадкой, вашей базой всегда был есть и будет собственный сайт. Посторонние площадки появляются, исчезают, меняют правила. Поэтому их надо использовать только как дополнительный инструмент. А почему, смотрите в таблице ниже.
Прайс-агрегаторы – это интернет-ресурсы (сайты), которые размещают товарные предложения (офферы) множества рекламодателей из области e-commerce. Обычно в прайс-агрегаторах есть хорошая внутренняя система поиска наиболее выгодного предложения, где каждый пользователь задает гибкие параметры (марка, модель, бренд, диагональ экрана и т. д.). Такие площадки все более популярны, потому что поиск нужного товара в интернете стал утомительным. А здесь все для сравнения цен/характеристик/условий доставки на одном экране.
- Прайс-агрегатор Price.ua
- Hotline.ua
- Ek.ua
- Ava.ua
- Vcene.ua
- M.ua
- Sravni.ua
- Technoportal.ua
- Freemarket.ua
- Pokupaj.com.ua
- Qp.ua
- Ukrshops.com.ua
- Metamarket.ua
- Nadavi.net
Маркетплейс – это торговая интернет-площадка, которая является связующим звеном, посредником между покупателем и торговцем. Главная цель такой платформы – упростить взаимодействие между продавцом товаров/услуг и потенциальным клиентом.
По принципу маркетплейса работает такой китайский гигант, как Alibaba, сервис бронирования жилья Airbnb.
- Rozetka
- Prom.ua
- Bigl.ua
- UB.ua
- Shafa.ua
- Eda.ua
- Tabletki.ua
- Crafta.ua
- Skidka.ua
- ПриватМаркет
- Kabanchik.ua (услуги)
- Busfor.ua (билеты на транспорт)
| Плюсы для бизнеса | Минусы |
|
|
Способ № 22. ТВ и радиореклама
Если ваши клиенты много времени проводят за рулем, или наоборот – сидя дома смотрят ТВ, то вам следует попробовать этот вид рекламы.
Способ № 23. UX – как много в этом звуке
О том, как фишки восприятия влияют на конверсию, мы можем говорить часами. Или делать короткие кейсы для собственного блога. Например, в этой статье мы рассказываем (и показываем на примере), как, немного поработав над юзабилити, снизить процент отказов, увеличить посещаемость отдельных страниц:
Способ № 24. Отзывы и опросы по электронным кодам
Вместо тысячи слов покажем наглядный способ узнать мнение клиентов о вас. Также к QR-коду можно притачать промокоды для скидок при покупке онлайн, если вы хотите привлечь покупателей в физической точке на ваш сайт.
Через код попадаешь на опросник в кафе
Способ № 25. Классный контент
Недавно один клиент спросил примерно так: «...Ну и где еще я могу использовать этот лендинг? Только в рекламных целях?»
Не только. Убедительные приемы и примеры с лендинга смело переносите в диалоги менеджеров по продажам. «Разрежьте» свой лендинг на посты для Инстаграма прямо в карусели. Используйте главный слоган и оффер, как подпись в электронной почте. Сделайте короткое КП (коммерческое предложение) для рассылки со ссылкой на этот лендинг.
И так с каждой единицей контента. Если вы не сильно можете отстроиться по цене – смелее выделяйтесь с помощью классного контента. Да, это трудно. Нельзя просто свалить все на несчастного копирайтера и уйти. Ваша вовлеченность, ваша экспертиза – залог успеха. Просто работайте вместе и над контент-стратегией бренда, и над каждой статьей.
Татьяна Жевега, руководитель SEO-отдела СПРАВА
«Приведем пример. У нас был клиент, который продавал дорогой паркет, средства по уходу за ним и предлагал услуги укладки паркета и отделки террас. Бригада из магазина так поднаторела, что просто не глядя выбирала нужные материалы для каждой разновидности паркета. СММ-специалист просто пошел на объект и снял несколько видео о том, как работает бригада. Потом поговорил с рабочими и записал разговор на диктофон. В результате в блоге сайта магазина появилось несколько видео, советов от экспертов (своих же рабочих), которые были оформлены, как врезки в статьи. Эти советы использовали в рассылке для клиентов. В Инстаграме, оформленные как плакаты в карусели. Было написано несколько статей о свойствах паркета и правильной технологии укладки. Просто и владелец бизнеса, и его работники были очень вовлечены.
А вот кейс о том, как заказчик принимал активное участие в создании контента, привлек своих специалистов, которые взаимодействовали с копирайтерами. Спойлер – happy end, трафик из органики вырос на 111 %.
А банальных советов про оптимизацию контента мы тут давать не будем. Просто делайте. Никто не знает ваш бизнес лучше вас.
