Получить больше 500 % прироста органического трафика на сайт медицинского центра возможно за год. Доказано СПРАВОЙ

2020-03-06
481

Все больше частных медицинских центров, клиник, кабинетов открывается в Украине. И не только в столице, но и в областных центрах тоже. С такими же темпами ниша частной медицины становится все более конкурентной. Если вы хотите продвинуть свой кабинет или клинику, то прочитайте этот кейс до конца.

Заказчик – администрация «Мед-Атлант» – обратился в агентство «СПРАВА» в 2014 году. Задач было три: сделать сайт быстрым, информативным и современным, увеличить количество заявок на консультации в этом медицинском центре, продвигаться в Google.

Хедер сайта образца 2014 г.

Хедер сайта образца 2019 г.

О проекте

Это частная клиника в Ивано-Франковске, где врачи принимают жителей областного центра и области. Пациентов привлекает то, что именно в этой клинике можно пройти комплексное обследование, здесь ведут прием специалисты разных направлений, есть лаборатория и хирургическое отделение.

Главная страница сайта 

Посмотреть сайт

Что хотел заказчик

На самом деле цели всем знакомые (себя вы узнаете точно). Если их достичь, то количество посетителей сайта – целевых, возможных клиентов, вас порадует:

  • увеличение трафика на сайт медцентра;
  • нарастить обращения с вебсайта;
  • появиться в ТОП-5 по определенным запросам: «медичний центр івано-франківськ», «гінеколог івано-франківськ», «узд івано-франківськ», «педіатр івано-франківськ».

С чего мы начали работу над ЛДЦ «Мед-Атлант» 

Банально – с анализа сайта. Специалисты СПРАВЫ всегда делают анализ веб-страницы, исправляют найденные ошибки и баги и только потом начинают воплощать стратегию оптимизации и запускать рекламные активности.

Во время аудита:

  • провели SEO-анализ сайта, 
  • проверили состояние CMS сайта (технический аудит).

Дальше занялись семантикой: составили семантическое ядро сайта, ориентируясь на цели заказчика, и определили стратегические цели развития проекта в целом.

Что было на старте:

  • Техническое состояние веб-ресурса: админка старая, адаптивного дизайна для смартфонов не было.
  • Семантическое ядро: всего 41 запрос.
  • Лендинги клиники: из двадцати одной страницы (по структуре сайта) работала только главная.
  • Язык продвижения: украинский.
  • Регион: только Ивано-Франковск.
  • 27 позиция по основному поисковому запросу «медичний центр Івано-Франківськ.
  • Посетителей в месяц: 328, 74 % из них давал органический поиск.
  • По устройствам: 69 % – пользователи ПК, 22 % – смартфоны и 9% – доля планшетов.
  • Показатель отказов: 10,5 %.
  • Возраст посетителей: 25-34 – 62 %; 45-54 – 16 %; 35-44 – 10,3 %; 18-24 – 8,19 %.

Сайт был сделан пять лет назад и сильно устарел. Требования поисковых систем изменились. И без изменений сайта и комплексной работы целей заказчика достичь было невозможно.

Для того, чтобы оторваться от конкурентов, нужно быть современными: по дизайну, информативности и релевантности и полноте текстов и функционалу.

Аналитика проекта на старте продвижения 

Нюансы продвижения сайтов в сфере медицины

Прежде всего пользователь должен почувствовать доверие к врачу, к качеству услуг. Он должен быть понят, утешен. Проинформирован точно. И только тогда он принимает решение в вашу пользу.

Чаще всего пациенты уже знают о своей проблеме и ищут решения в поисковой системе осознанно. При современной перегретости медицинской ниши пациенты ВЫБИРАЮТ. Вы должны убедить их, что ваша клиника – именно то место, где квалифицированные врачи обязательно помогут. Задача сайта клиники или медцентра номер один – вызвать доверие.

Помогает в этом релевантный контент сайта: полный, экспертный, отвечающий на все возможные вопросы пациента, то есть исчерпывающий. Процесс выбора врача не спонтанный. Это глубокая аналитическая работа. Нужно подумать о том, по каким критериям выбираете врача вы, и сделать так, чтобы информация на сайте отвечала всем этим критериям.

Что сложно? Медицинская терминология, высокие цены, большая конкуренция. Хороший собственник клиники позаботится о том, чтобы разъяснить все на сайте очень точно, но простыми словами (просто объясняем сложное). Особенный акцент нужно сделать на проработке преимуществ вашей клиники. При этом никаких гарантий и обещаний давать нельзя. Для подтверждения экспертности врачей нужно рассказать про их опыт, описать точно и подробно каждую услугу, рассказать про оборудование, которое есть в клинике.

Особенно сложно создавать контент для страниц урологии и гинекологии. Могут возникнуть сложности в подключении рекламной кампании.

Мы умеем повышать уровень доверия к вашему медицинскому центру в онлайне

Специалисты компании СПРАВА работают с продвижением медицинских центров много лет. Мы собрали список обязательных составляющих хорошего медсайта:

Для блока доверия нужны:

  • настоящие фотографии вашего медучреждения – оборудования, интерьера, парковки;
  • сканы сертификатов, лицензий, дипломов;
  • подробное описание работы врачей и медперсонала медицинского центра;
  • обязательно собрать отзывы. Это трудно сделать, но можно. Все зависит от желания и понимания важности отзывов, персонала.

В августе 2019 года:

  • пользователи сайта 55 раз написали отзыв;
  • и 94 раза рассказали про опыт работы с медцентром в аккаунте Google-карт.

Как выглядит форма «Написать отзыв» у нашего заказчика

Проверьте, есть ли функционал для сбора отзывов на вашем сайте! Посмотрите, собираете ли вы следующие данные о посетителях: 

  • имя;
  • дату отзыва/посещения вашего медцентра;
  • оценку.

Предусмотрите также ответ на отзыв. Этот функционал должен быть на сайте клиники обязательно. 

Новые посетители оценивают, что писал предыдущий пациент и когда он это писал. Хороший отзыв – отличный аргумент в вашу пользу для увеличения лояльности пользователей. 

Как выглядит работа с негативом

Что делать, если отзыв негативный?

Работать с ним. Во-первых, принимать и рассматривать. Во-вторых, обязательно публиковать.

Отзывы в социальных сетях 

Сейчас потенциальные клиенты ищут отзывы и информацию о вашей клинике и в социальных сетях. Так что позаботьтесь о том, чтобы ваша страничка была информативной.

Посмотреть страницу

Как мы работали над дизайном и юзабилити сайта медцентра

SEO-работы над сайтом включают и проработку удобства сайта. Посмотрите, как выглядел сайт через год после начала сотрудничества СПРАВЫ с медцентром. 

Так выглядел сайт в конце 2015 года

В процессе работы над сайтом проработали все недостатки по чек-листам usability, а также внесли изменения на основе анализа поведения пользователей на сайте.

Все наши усилия превращались в рост трафика. Всего через год работы мы увидели +516 % в росте органического трафика:

  • в ноябре 2014 года было 285 визитов с ПС;
  • а в ноябре 2015 года уже 1 472 визита.

Так выглядит динамика органического трафика за первый год работы СПРАВЫ

И знаете, что? Нам понравилось. Мы заметили, что доля мобильного трафика начала уверенно расти:

  • в ноябре 2014 года она составляла 31 % (смартфоны + планшеты);
  • через год доля мобайла достигла 42 %.

Динамика изменения аудитории по устройствам за первый год сотрудничества

Заказчик поддерживал все наши инициативы и прислушивался к рекомендациям

Сейчас вы прочитали основной принцип командной работы «исполнитель-заказчик». Именно такая работа приносит успех этому проекту уже на протяжении пяти лет.

Хотите так же? Обращайтесь в СПРАВУ :) 

В 2016 году (начало лета) у нового сайта уже был:

  • отличный дизайн;
  • адаптация под мобайл;
  • удобная, безопасная и быстрая CMS.

Такое решение стратегически правильное. Об этом позже в разделе аналитика проекта. А сейчас 

Посмотрите на новый сайт 

Еще одно очень важное решение – это usability, идеальное для полноты ответа, технической оптимизации верстки сайта и повышения показателей скорости загрузки:

  • На декабрь  2018 года повысили конверсию сайта на 43 % (сравнивали ноябрь 2018 г. с январем 2019 г.).

Вы видите рост обращений после проделанной работы над usability и посадочными страницами

Посмотреть обновленный сайт

Как проходили работы по оптимизации веб-ресурса заказчика

Начали работать в 2014 году. Что сразу было хорошо – заказчик дал полный карт-бланш на выполнение всех работ по оптимизации.

За первые полгода работы над проектом ЛДЦ «Мед-Атлант»:

  • проработали полное СЯ (семантическое ядро); 
  • сгруппировали поисковые запросы; 
  • разработали и запустили 20 посадочных страниц;
  • начали продвигать четыре новых направления;
  • оптимизировали сайт внутри: мета-теги, новые заголовки, оптимизация текстов, перелинковка, убрали 3ХХ, 4ХХ, 5ХХ ошибки и дубли.

Первые результаты SEO

1 апреля 2015 года на сайте клиники біло уже 1 000 человек в месяц (прирост составил +200 %).

Результаты SEO-работ с сайтом за первые полгода 

Если вернуться к целям заказчика, то уже через полгода SEO-продвижения попали с самым приоритетным ВЧ для этой ниши запросом «медичний центр Івано-Франківськ» – на 6 позицию (+21) в поиске Google.

Сделали сайт мультиязычным, на русском и украинском языках. «Для чего русский в Ивано-Франковске?» – спрашивали нас.

С июля 2015 года составили список запросов на русском языке. И оптимизировали русскоязычную версию сайта по схеме: метатеги, заголовки H1-H6, тексты, перелинковка.

Поэтому в конце 2015 года главная страница русской версии веб-ресурса заказчика вошла в пятерку наиболее популярных страниц 

Популярные страницы входа за период 11.2014 – 12.2015 гг.

Через 14 месяцев сотрудничества наши результаты:

  • Количество посетителей в месяц выросло до 2 100:

Рост количества посетителей на сайте 11.2014 – 12.2015 гг.

Это на 540 % больше, чем было до сотрудничество со СПРАВОЙ.

  • Главный запрос «медичний центр івано-франківськ» – перешел уже на третью позицию в органической выдаче Google с 21 места.

Как СПРАВА добывает рост органики уже пять лет

Обязательно:

  • несколько раз в год пересматриваем семантику;
  • раз в год прорабатываем новые 20-50 запросов (расширяем кластеры);
  • и работаем над новыми направлениями в продвижении (услуги и не только).

Медицинский центр заказчика развивается, добавляет новые услуги, растет количество новых врачей, специалистов в разных направлениях.

Если учесть все работы, то к концу 2017 года на сайте было 5 987 пользователей в месяц (+1825 %):

Отличная динамика роста посетителей в 11.2014 – 12.2015 гг.

С апреля 2017 года подключили к проекту контекстную рекламу в качестве дополнительного канала трафика.

А что там соцсети?

Заказчик завел аккаунты медцентра в  Facebook и на YouTube в мае 2015 года. Сейчас активна группа в Фейсбуке (заказчик занимается отдельно).

Доля трафика из социальный сетей

Особенности подключения услуги PPC для сайта  клиники с широким спектром услуг 

Скажем сразу, есть определенные трудности. По правилам Google Ads нельзя создавать ремаркетинговые кампании в медицинской тематике.

Выдержки из правил размещения рекламных объявлений в Google Ads

В результате этих ограничений мы увидели, что ранее настроенные аудитории для ремаркетинга Google отклонил.

Как мы пытались сделать это сначала 

Если трудности назвать вызовом, то можно СПРАВиться 

Далее работали так:

  • Заказчик дал дополнительную информацию, рекламу в поиске стартовали только по тем объявлениям, которые прошли модерацию (смотрите документ на странице).

Основная причина отклонения – это тексты на сайте в разделе описания услуг урологии, гинекологического УЗИ. При этом гинекология – одно из приоритетных направлений работы медицинского центра. И удалять материалы с сайта мы не собирались. Вместо этого:

  • получили у модераторов список страниц, которые не пропускает Google Ads;
  • убрали все ссылки на эти страницы на сайте (во всех меню, перелинковке);
  • деактивировали именно эти страницы и подождали два дня, пока шла модерация в  Google Ads;
  • прошли модерацию все созданные объявления;
  • после чего активировали обратно все страницы и подали их на переиндексацию, и таким образом ни одного дня для органического трафика не было потеряно.

Посмотрите на динамику трафика по рекламе в поиске

Подключение контекстной рекламы привело дополнительный трафик. На скриншоте объемы контекстной рекламы за июль 2019 г. – это 30 % от общего количества посетителей.

Рост трафика с Google Ads за весь период сотрудничества

Что можно сказать о медицинском маркетинге 

Это не окончательные выводы, а промежуточные результаты, потому что мы продолжаем работать над проектом.

Что нам помогло продвинуть сайт клиники и достичь таких впечатляющих результатов: 

  • грамотный, экспертный контент, который был оптимизирован под целевые поисковые запросы;
  • стабильное расширение спектра услуг в медицинском центре. Мы создавали новые страницы, расширяли семантику сайта, увеличивали объем крутого контента на проекте;
  • сначала анализ пользовательского опыта, а потом уже логичные работы по usability;
  • эффективные решения по стратегии продвижения – адаптация сайта под мобайл, продвижение русской версии в регионе, где подавляющее большинство жителей общаются только на украинском; 
  • подключение контекстной рекламы с решением трудностей запуска, без ущерба для SEO-продвижения;
  • заказчик, который с самого начала работал вместе с нами и был ориентирован на успех, ставил цели в своем бизнесе по части достижения результатов сайтом.

Результаты работы продвижения сайта частной клиники 

Статистика неумолима:

  • Улучшение показателей скорости загрузки сайта (новый дизайн в конце 2018 года был сделан в стиле минимализма, а также все работы были сделаны «чистой» версткой, что позволило избавится от избыточности кода).
  • Каждый редизайн влечет за собой рост трафика. Так работы в конце 2018 года дали рост трафика с момента смены дизайна сайта: 

Влияние редизайна на динамику трафика на сайт

Средний показатель – 7 500 визитов в месяц.

  • Увеличенное количество пользователей с мобильных устройств. На 1 августа 2019 года – 81 % пользователей сайта (вот именно этот график наглядно показывает, насколько правильным и своевременным было решение сделать адаптивный сайт в уже далеком 2015 г. – тогда доля смартфонов была на уровне 32 %).

    Как менялась аудитория по устройствам за весь период продвижения проекта

  • Показатель отказов остался, как и при старте, на уровне 10,5 % с органического поиска, а это свидетельствует о том, что увеличением трафика мы не ухудшили его качество.
  • Количество звонков и обращений с сайта (запись на прием) стабильно растет: 

Динамика достижения целей на сайте посетителями за период 08.2017 г. по 07.2019 г.

Наша работа над проектом продолжается, и перед нами уже стоят новые задачи, результатами которых мы обязательно поделимся. А пока можете ознакомиться с мнением заказчика о нашей совместной работе над его проектом.

Отзыв заказчика

https://sprava.org/reviews/med-atlant

Автор:
Екатерина Господ
проект-менеджер в ТМ «Справа»
Команда:

Татьяна Жевега – руководитель SEO-отдела и SEO-специалист
Анастасия Топольская – Link-менеджер
Владимир Кашинский – программное сопровождение
Виталий Кухар – дизайнер
Андрей Клапко – контекст-менеджер
Овсянкина Анна – проект-менеджер 
Екатерина Господ – проект-менеджер 
Ксения Паляница-Ткач – руководитель отдела аккаунтинга
Наталья Процюк – исполнительный директор ТМ «СПРАВА» 

Связаться с нами ×