Получить больше 500 % прироста органического трафика на сайт медицинского центра возможно за год. Доказано СПРАВОЙ

2020-03-06
836

Все больше частных медицинских центров, клиник, кабинетов открывается в Украине. И не только в столице, но и в областных центрах тоже. С такими же темпами ниша частной медицины становится все более конкурентной. Если вы хотите продвинуть свой кабинет или клинику, то прочитайте этот кейс до конца.

Заказчик – администрация «Мед-Атлант» – обратился в агентство «СПРАВА» в 2014 году. Задач было три: сделать сайт быстрым, информативным и современным, увеличить количество заявок на консультации в этом медицинском центре, продвигаться в Google.

Хедер сайта образца 2014 г.

Хедер сайта образца 2014 г.

Хедер сайта образца 2019 г.

Хедер сайта образца 2019 г.

О проекте

Это частная клиника в Ивано-Франковске, где врачи принимают жителей областного центра и области. Пациентов привлекает то, что именно в этой клинике можно пройти комплексное обследование, здесь ведут прием специалисты разных направлений, есть лаборатория и хирургическое отделение.

Главная страница сайта

Главная страница сайта 

Посмотреть сайт

Что хотел заказчик

На самом деле цели всем знакомые (себя вы узнаете точно). Если их достичь, то количество посетителей сайта – целевых, возможных клиентов, вас порадует:

  • увеличение трафика на сайт медцентра;
  • нарастить обращения с вебсайта;
  • появиться в ТОП-5 по определенным запросам: «медичний центр івано-франківськ», «гінеколог івано-франківськ», «узд івано-франківськ», «педіатр івано-франківськ».

С чего мы начали работу над ЛДЦ «Мед-Атлант» 

Банально – с анализа сайта. Специалисты СПРАВЫ всегда делают анализ веб-страницы, исправляют найденные ошибки и баги и только потом начинают воплощать стратегию оптимизации и запускать рекламные активности.

Во время аудита:

  • провели SEO-анализ сайта, 
  • проверили состояние CMS сайта (технический аудит).

Дальше занялись семантикой: составили семантическое ядро сайта, ориентируясь на цели заказчика, и определили стратегические цели развития проекта в целом.

Что было на старте:

  • Техническое состояние веб-ресурса: админка старая, адаптивного дизайна для смартфонов не было.
  • Семантическое ядро: всего 41 запрос.
  • Лендинги клиники: из двадцати одной страницы (по структуре сайта) работала только главная.
  • Язык продвижения: украинский.
  • Регион: только Ивано-Франковск.
  • 27 позиция по основному поисковому запросу «медичний центр Івано-Франківськ.
  • Посетителей в месяц: 328, 74 % из них давал органический поиск.
  • По устройствам: 69 % – пользователи ПК, 22 % – смартфоны и 9% – доля планшетов.
  • Показатель отказов: 10,5 %.
  • Возраст посетителей: 25-34 – 62 %; 45-54 – 16 %; 35-44 – 10,3 %; 18-24 – 8,19 %.

Сайт был сделан пять лет назад и сильно устарел. Требования поисковых систем изменились. И без изменений сайта и комплексной работы целей заказчика достичь было невозможно.

Для того, чтобы оторваться от конкурентов, нужно быть современными: по дизайну, информативности и релевантности и полноте текстов и функционалу.

Аналитика проекта на старте продвижения

Аналитика проекта на старте продвижения 

Нюансы продвижения сайтов в сфере медицины

Прежде всего пользователь должен почувствовать доверие к врачу, к качеству услуг. Он должен быть понят, утешен. Проинформирован точно. И только тогда он принимает решение в вашу пользу.

Чаще всего пациенты уже знают о своей проблеме и ищут решения в поисковой системе осознанно. При современной перегретости медицинской ниши пациенты ВЫБИРАЮТ. Вы должны убедить их, что ваша клиника – именно то место, где квалифицированные врачи обязательно помогут. Задача сайта клиники или медцентра номер один – вызвать доверие.

Помогает в этом релевантный контент сайта: полный, экспертный, отвечающий на все возможные вопросы пациента, то есть исчерпывающий. Процесс выбора врача не спонтанный. Это глубокая аналитическая работа. Нужно подумать о том, по каким критериям выбираете врача вы, и сделать так, чтобы информация на сайте отвечала всем этим критериям.

Что сложно? Медицинская терминология, высокие цены, большая конкуренция. Хороший собственник клиники позаботится о том, чтобы разъяснить все на сайте очень точно, но простыми словами (просто объясняем сложное). Особенный акцент нужно сделать на проработке преимуществ вашей клиники. При этом никаких гарантий и обещаний давать нельзя. Для подтверждения экспертности врачей нужно рассказать про их опыт, описать точно и подробно каждую услугу, рассказать про оборудование, которое есть в клинике.

Особенно сложно создавать контент для страниц урологии и гинекологии. Могут возникнуть сложности в подключении рекламной кампании.

Мы умеем повышать уровень доверия к вашему медицинскому центру в онлайне

Специалисты компании СПРАВА работают с продвижением медицинских центров много лет. Мы собрали список обязательных составляющих хорошего медсайта:

Для блока доверия нужны:

  • настоящие фотографии вашего медучреждения – оборудования, интерьера, парковки;
  • сканы сертификатов, лицензий, дипломов;
  • подробное описание работы врачей и медперсонала медицинского центра;
  • обязательно собрать отзывы. Это трудно сделать, но можно. Все зависит от желания и понимания важности отзывов, персонала.

В августе 2019 года:

  • пользователи сайта 55 раз написали отзыв;
  • и 94 раза рассказали про опыт работы с медцентром в аккаунте Google-карт.

Как выглядит форма «Написать отзыв» у нашего заказчика

Как выглядит форма «Написать отзыв» у нашего заказчика

Проверьте, есть ли функционал для сбора отзывов на вашем сайте! Посмотрите, собираете ли вы следующие данные о посетителях: 

  • имя;
  • дату отзыва/посещения вашего медцентра;
  • оценку.

Предусмотрите также ответ на отзыв. Этот функционал должен быть на сайте клиники обязательно. 

Новые посетители оценивают, что писал предыдущий пациент и когда он это писал. Хороший отзыв – отличный аргумент в вашу пользу для увеличения лояльности пользователей. 

Как выглядит работа с негативом

Как выглядит работа с негативом

Что делать, если отзыв негативный?

Работать с ним. Во-первых, принимать и рассматривать. Во-вторых, обязательно публиковать.

Отзывы в социальных сетях

Отзывы в социальных сетях 

Сейчас потенциальные клиенты ищут отзывы и информацию о вашей клинике и в социальных сетях. Так что позаботьтесь о том, чтобы ваша страничка была информативной.

Посмотреть страницу

Как мы работали над дизайном и юзабилити сайта медцентра

SEO-работы над сайтом включают и проработку удобства сайта. Посмотрите, как выглядел сайт через год после начала сотрудничества СПРАВЫ с медцентром. 

Так выглядел сайт в конце 2015 года

Так выглядел сайт в конце 2015 года

В процессе работы над сайтом проработали все недостатки по чек-листам usability, а также внесли изменения на основе анализа поведения пользователей на сайте.

Все наши усилия превращались в рост трафика. Всего через год работы мы увидели +516 % в росте органического трафика:

  • в ноябре 2014 года было 285 визитов с ПС;
  • а в ноябре 2015 года уже 1 472 визита.

Так выглядит динамика органического трафика за первый год работы СПРАВЫ

Так выглядит динамика органического трафика за первый год работы СПРАВЫ

И знаете, что? Нам понравилось. Мы заметили, что доля мобильного трафика начала уверенно расти:

  • в ноябре 2014 года она составляла 31 % (смартфоны + планшеты);
  • через год доля мобайла достигла 42 %.

Динамика изменения аудитории по устройствам за первый год сотрудничества

Динамика изменения аудитории по устройствам за первый год сотрудничества

Заказчик поддерживал все наши инициативы и прислушивался к рекомендациям

Сейчас вы прочитали основной принцип командной работы «исполнитель-заказчик». Именно такая работа приносит успех этому проекту уже на протяжении пяти лет.

Хотите так же? Обращайтесь в СПРАВУ :) 

В 2016 году (начало лета) у нового сайта уже был:

  • отличный дизайн;
  • адаптация под мобайл;
  • удобная, безопасная и быстрая CMS.

Такое решение стратегически правильное. Об этом позже в разделе аналитика проекта. А сейчас 

Посмотрите на новый сайт 

Еще одно очень важное решение – это usability, идеальное для полноты ответа, технической оптимизации верстки сайта и повышения показателей скорости загрузки:

  • На декабрь  2018 года повысили конверсию сайта на 43 % (сравнивали ноябрь 2018 г. с январем 2019 г.).

рост обращений после проделанной работы над usability и посадочными страницами

Вы видите рост обращений после проделанной работы над usability и посадочными страницами

Посмотреть обновленный сайт

Как проходили работы по оптимизации веб-ресурса заказчика

Начали работать в 2014 году. Что сразу было хорошо – заказчик дал полный карт-бланш на выполнение всех работ по оптимизации.

За первые полгода работы над проектом ЛДЦ «Мед-Атлант»:

  • проработали полное СЯ (семантическое ядро); 
  • сгруппировали поисковые запросы; 
  • разработали и запустили 20 посадочных страниц;
  • начали продвигать четыре новых направления;
  • оптимизировали сайт внутри: мета-теги, новые заголовки, оптимизация текстов, перелинковка, убрали 3ХХ, 4ХХ, 5ХХ ошибки и дубли.

Первые результаты SEO

1 апреля 2015 года на сайте клиники біло уже 1 000 человек в месяц (прирост составил +200 %).

Результаты SEO-работ с сайтом за первые полгода

Результаты SEO-работ с сайтом за первые полгода 

Если вернуться к целям заказчика, то уже через полгода SEO-продвижения попали с самым приоритетным ВЧ для этой ниши запросом «медичний центр Івано-Франківськ» – на 6 позицию (+21) в поиске Google.

Сделали сайт мультиязычным, на русском и украинском языках. «Для чего русский в Ивано-Франковске?» – спрашивали нас.

С июля 2015 года составили список запросов на русском языке. И оптимизировали русскоязычную версию сайта по схеме: метатеги, заголовки H1-H6, тексты, перелинковка.

Поэтому в конце 2015 года главная страница русской версии веб-ресурса заказчика вошла в пятерку наиболее популярных страниц 

Популярные страницы входа за период 11.2014 – 12.2015 гг.

Популярные страницы входа за период 11.2014 – 12.2015 гг.

Через 14 месяцев сотрудничества наши результаты:

  • Количество посетителей в месяц выросло до 2 100:

Рост количества посетителей на сайте 11.2014 – 12.2015 гг.

Рост количества посетителей на сайте 11.2014 – 12.2015 гг.

Это на 540 % больше, чем было до сотрудничество со СПРАВОЙ.

  • Главный запрос «медичний центр івано-франківськ» – перешел уже на третью позицию в органической выдаче Google с 21 места.

Как СПРАВА добывает рост органики уже пять лет

Обязательно:

  • несколько раз в год пересматриваем семантику;
  • раз в год прорабатываем новые 20-50 запросов (расширяем кластеры);
  • и работаем над новыми направлениями в продвижении (услуги и не только).

Медицинский центр заказчика развивается, добавляет новые услуги, растет количество новых врачей, специалистов в разных направлениях.

Если учесть все работы, то к концу 2017 года на сайте было 5 987 пользователей в месяц (+1825 %):

Отличная динамика роста посетителей в 11.2014 – 12.2015 гг.

Отличная динамика роста посетителей в 11.2014 – 12.2015 гг.

С апреля 2017 года подключили к проекту контекстную рекламу в качестве дополнительного канала трафика.

А что там соцсети?

Заказчик завел аккаунты медцентра в  Facebook и на YouTube в мае 2015 года. Сейчас активна группа в Фейсбуке (заказчик занимается отдельно).

Доля трафика из социальный сетей

Доля трафика из социальный сетей

Особенности подключения услуги PPC для сайта  клиники с широким спектром услуг 

Скажем сразу, есть определенные трудности. По правилам Google Ads нельзя создавать ремаркетинговые кампании в медицинской тематике.

Выдержки из правил размещения рекламных объявлений в Google Ads

Выдержки из правил размещения рекламных объявлений в Google Ads

В результате этих ограничений мы увидели, что ранее настроенные аудитории для ремаркетинга Google отклонил.

Как мы пытались сделать это сначала

Как мы пытались сделать это сначала 

Если трудности назвать вызовом, то можно СПРАВиться 

Далее работали так:

  • Заказчик дал дополнительную информацию, рекламу в поиске стартовали только по тем объявлениям, которые прошли модерацию (смотрите документ на странице).

Основная причина отклонения – это тексты на сайте в разделе описания услуг урологии, гинекологического УЗИ. При этом гинекология – одно из приоритетных направлений работы медицинского центра. И удалять материалы с сайта мы не собирались. Вместо этого:

  • получили у модераторов список страниц, которые не пропускает Google Ads;
  • убрали все ссылки на эти страницы на сайте (во всех меню, перелинковке);
  • деактивировали именно эти страницы и подождали два дня, пока шла модерация в  Google Ads;
  • прошли модерацию все созданные объявления;
  • после чего активировали обратно все страницы и подали их на переиндексацию, и таким образом ни одного дня для органического трафика не было потеряно.

Посмотрите на динамику трафика по рекламе в поиске

Подключение контекстной рекламы привело дополнительный трафик. На скриншоте объемы контекстной рекламы за июль 2019 г. – это 30 % от общего количества посетителей.

Рост трафика с Google Ads за весь период сотрудничества

Рост трафика с Google Ads за весь период сотрудничества

Что можно сказать о медицинском маркетинге 

Это не окончательные выводы, а промежуточные результаты, потому что мы продолжаем работать над проектом.

Что нам помогло продвинуть сайт клиники и достичь таких впечатляющих результатов: 

  • грамотный, экспертный контент, который был оптимизирован под целевые поисковые запросы;
  • стабильное расширение спектра услуг в медицинском центре. Мы создавали новые страницы, расширяли семантику сайта, увеличивали объем крутого контента на проекте;
  • сначала анализ пользовательского опыта, а потом уже логичные работы по usability;
  • эффективные решения по стратегии продвижения – адаптация сайта под мобайл, продвижение русской версии в регионе, где подавляющее большинство жителей общаются только на украинском; 
  • подключение контекстной рекламы с решением трудностей запуска, без ущерба для SEO-продвижения;
  • заказчик, который с самого начала работал вместе с нами и был ориентирован на успех, ставил цели в своем бизнесе по части достижения результатов сайтом.

Результаты работы продвижения сайта частной клиники 

Статистика неумолима:

  • Улучшение показателей скорости загрузки сайта (новый дизайн в конце 2018 года был сделан в стиле минимализма, а также все работы были сделаны «чистой» версткой, что позволило избавится от избыточности кода).
  • Каждый редизайн влечет за собой рост трафика. Так работы в конце 2018 года дали рост трафика с момента смены дизайна сайта: 

Влияние редизайна на динамику трафика на сайт

Влияние редизайна на динамику трафика на сайт

Средний показатель – 7 500 визитов в месяц.

  • Увеличенное количество пользователей с мобильных устройств. На 1 августа 2019 года – 81 % пользователей сайта (вот именно этот график наглядно показывает, насколько правильным и своевременным было решение сделать адаптивный сайт в уже далеком 2015 г. – тогда доля смартфонов была на уровне 32 %).

    Как менялась аудитория по устройствам за весь период продвижения проекта

    Как менялась аудитория по устройствам за весь период продвижения проекта

  • Показатель отказов остался, как и при старте, на уровне 10,5 % с органического поиска, а это свидетельствует о том, что увеличением трафика мы не ухудшили его качество.
  • Количество звонков и обращений с сайта (запись на прием) стабильно растет: 

Динамика достижения целей на сайте посетителями за период 08.2017 г. по 07.2019 г.

Динамика достижения целей на сайте посетителями за период 08.2017 г. по 07.2019 г.

Наша работа над проектом продолжается, и перед нами уже стоят новые задачи, результатами которых мы обязательно поделимся. А пока можете ознакомиться с мнением заказчика о нашей совместной работе над его проектом.

Отзыв заказчика

отзыв заказчика о сотрудничестве

https://sprava.org/reviews/med-atlant

Автор:
Екатерина Господ
проект-менеджер в ТМ «Справа»
Команда:

Татьяна Жевега – руководитель SEO-отдела и SEO-специалист
Анастасия Топольская – Link-менеджер
Владимир Кашинский – программное сопровождение
Виталий Кухар – дизайнер
Андрей Клапко – контекст-менеджер
Овсянкина Анна – проект-менеджер 
Екатерина Господ – проект-менеджер 
Ксения Паляница-Ткач – руководитель отдела аккаунтинга
Наталья Процюк – исполнительный директор ТМ «СПРАВА» 

Связаться с нами ×